協助組織和個人，藉助資訊科技，實現內容的建立、儲存、分享、應用、檢索，並在企業個人、組織、業務、戰略等諸方面產生價值的過程。而內容管理系統就是能夠支撐內容管理的一種工具或一套工具的軟體系統。
特點
- 有利於為數眾多的人員投稿（或添磚加瓦）及分享所儲存的資料；
- 以類似於人力資源職位管理的方式，根據用戶的角色控制他們對於以上資料的存取和使用的權限。可以讓不同的用戶組在網站文章的撰寫、修改、查證發布和診斷等方面，具有不同的權限，或者讓指定用戶存取或管理指定的欄目內容資料；
- 有助於快捷簡便地儲存資料及檢索到所需要的資料；
- 資料的重複錄入工作；
- 降低工作報告寫作的難度；
- 加強用戶間的交流；
- 加強用戶查證診斷他們組的角色；